从夫妻店到区域总代看他如何跨界玩转城配运输?

  云平台app官方全站app     |      2024-04-09

  城配运输应选择一款什么样的车型,相信不同场景下的使用者会给出不同的答案。但是,随技术的不断革新和用户群体的变化,注重品质感和良好驾驶体验,成为了从业者的共识。尤其,当自动挡轻卡进入市场,其使用体验如何,常常引发讨论。

  近日,在第一商用车网发起的第五届“寻找运输代言人”活动中,笔者采访了一位来自江苏盐城的福田欧马可用户,不一样的是,在市场纷纷降低自己购车预算时,他不仅看中了售价更高的自动挡车型,并且成为了盐城市首位欧马可新自动挡轻卡的车主。作为家具行业的从业者,为何在选车购车方面,拥有更加前瞻性的眼光,而这辆自动挡轻卡又为其经营带来了哪些便利,我们来听听他的故事。

  据蔡红金介绍,他是2002年初涉足家具行业,一切都是从零开始,自身的勤奋加上对顾客的尽心服务,让他慢慢积累了大量忠实的客户群体,在日积月累中,其生意也愈发红火。“刚开始,我们只是个夫妻店,但是,随义务的增长,门店和员工的数量都在增加,最多的时候,我们拥有三家门店,光导购员就招了6名。”

  在蔡红金看来,家具行业是与房地产行业紧密关联的周期性市场,在过去的十几年,甚至一直到2018年前后,随着地产行业的兴起,家具行业也跟着享受红利,而他也是在这一段时期成为了某家具品牌的盐城总代理。

  “顾客挑选家具,往往更加看重的是品质,毕竟很多东西买回去是要用十年二十年,甚至更长时间。所以,只要品质符合他们的要求,价格即便稍贵一些,客户还是可接受的。”舒适、耐用、有品质感,这是蔡红金对于所代理家具品牌的要求,而坚持高标准,却不局限于此,而是延续到了他在生活中的方方面面,包括挑选城配运输车辆。

  谈及购车的初衷,蔡红金说,一方面,自身家具销售业务需要经常给客户送货,有了车,可以省下一笔不小的开销;另一方面,近些年房地产进入调整期,家具行业也受到一定的影响,有一辆车,方便自己之余,还可以接其他商户的配送订单,赚取运费,一举多得。

  “实话实说,干了二十多年家具生意,说这个我很在行,但是,对车确实了解的不太多。当然,我也有一定的选择标准,比如,舒适性要好,可靠性要高……”源自在家具行业的多年经验,蔡红金在选购城配运输车辆时,首先看重的,便是车辆的舒适性。在多番对比之下,新新一代欧马可自动挡车型,顺理成章的成为其首选车型。

  “家具的种类比较多,如果配送实木桌椅、板凳,往往会比较重,对于车辆的承载和动力要求比较高;如果是床垫、茶几之类的,则会对车辆货厢的装载空间提出新诉求。但是,近两个月用下来,各样的家具我都送过了,这辆车每个方面都是比较符合预期的,我还是很满意的。”

  据了解,这款欧马可自动挡轻卡搭载了2.5升发动机,可输出功率达160马力,不仅动力强劲,燃油经济性也同样出色。虽然购车时间并不长,但是,其行驶里程已达到了5000公里,日均行驶里程在100公里左右。

  “现在,孩子跟着我一起在做家具生意,偶尔也去送送货,他对这辆车也很满意。毕竟,自动挡车型不像以前的车,换个挡都费劲,而且有些网联功能他也很喜欢,很方便。”蔡红金认为,选车和选家具是同样的道理,要品质可靠、耐用、舒适性好,选家具是这样,车辆也不例外。

  说话的间歇,蔡红金接到一个从盐城送到东台的货运订单。“一般都是身边的朋友介绍,我每次都能将货物准时且完好的送到顾客身边。所以,大家都比较信任我。”与大多城配运输从业者采用线上平台抢单的方法不一样,蔡红金凭借多年的客户积累,仅客户日常介绍的零散订单,便可以使其每个月多入账数千元。

  “将家具卖出去,客户可能看重的是品牌,或者品质,等等,但是,如果客户能将你介绍给身边的朋友,那就得靠服务了。”

  蔡红金一边分享着自己的从业经验,一边向站在他身边的儿子说道,“能否将服务做到位,并不是说,给顾客多大的折扣,或者送货上门这些小事,而是对商家诚信和耐心的真正考验。比如,我们为每位客户建立档案,并加了微信,除了回答日常咨询、定期回访,一年还有一次的皮质沙发免费保养,或者沙发套的免费清洗服务,这些服务都很受客户的欢迎。”

  正值车辆的首次保养期,蔡红金在欧马可的售后服务站,同样感受到了热情的服务。不论是前台工作人员周到细致,还是车间技师的认真负责,都更加坚定了他对欧马可品牌的信赖,犹如他的顾客对他的那份信任。

  “现在,车辆基本过了磨合期,自动挡节油的表现也更突出了。当这辆车满载的时候,百公里油耗在10升左右,空载则大约是8升。”根据近两个月多种工况下的使用体验,蔡红金对欧马可自动挡轻卡的节油性能给予了肯定,对于欧马可在后续经营中,将带来的便利和效益的提升,他同样充满信心。

  虽然蔡红金并非发家于城配运输行业,但是,其所表现出的专业性与对市场的敏锐洞察力,已经远超城配运输的一般经营者,也为他成为盐城地区首位新新一代欧马可自动挡轻卡车主埋下伏笔。城配是运输行业,更是服务行业,或许正是这份与众不同的人生经历,让他成为了城配运输行业的特殊存在,也勉励着其他运输行业从业者,要保持耐心,放眼未来。